Términos y Condiciones

Cuando el Usuario-Cliente accede al sitio web ubicado en la dirección https://www.cool-dreams.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), que es propiedad de Cool-Dreams (NIF:23943989T) ubicado en Xirivella y/o a cualquiera de las páginas que a través del mismo puede conocer, el usuario asume el compromiso de seguir y cumplir los términos y condiciones que se indicarán a continuación (en adelante los “Términos y Condiciones”)

Estos Términos y Condiciones, así como el contenido, diseño y organización del Sitio Web, podrán ser revisados y/o modificados en cualquier momento. En caso de revisión o modificación de los Términos y Condiciones, su nueva redacción será inmediatamente publicada y se encontrará accesible en el Sitio Web, resultando aplicable desde ese momento. Para estar correctamente informado acerca de los Términos y Condiciones que resultan aplicables en cada momento, el usuario debe revisar periódicamente los mismos.

El uso del Sitio Web, incluyendo el acceso por los usuarios y la navegación a través del mismo, es libre y gratuito e implica el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la legislación española y de las buenas costumbres y los usos aceptados en el ámbito de Internet.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todos los usuarios que utilicen el Sitio Web. No obstante, en caso de que en el futuro se incluyan nuevas secciones en el Sitio Web que presten servicios específicos, Cool-Dreams.com podría incluir en las mismas Términos y Condiciones específicos, aplicables a dichas secciones bien con prioridad sobre los presentes Términos y Condiciones, o bien complementando los mismos.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

La información respecto a los productos y servicios que ofrece el Sitio Web no refleja todos los términos y condiciones aplicables a cada uno de los productos y/o servicios comercializados por Cool-Dreams. Los contenidos incluidos en el Sitio Web son elaborados por Cool-Dreams con información propia así como con información externa, de ahí la gran cantidad de información accesible para el usuario. En consecuencia, Cool-Dreams no garantiza la total actualización y/o exactitud y/o disponibilidad en todo momento de los contenidos de su Sitio Web, si bien hace todo lo posible para que así sea. Igualmente Cool-Dreams no garantiza la utilidad de su Sitio Web o de sus servicios para ninguna actividad en particular por lo que el acceso al Sitio Web y el uso de sus contenidos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

Las ventas realizadas están reguladas a por la legislación vigente.
1. Plazos de entrega.
2. Precios.
3. Sistemas de Pago.
4. Portes.
5. Devoluciones.
6. Protección de datos personales.
7. Resoluciones extrajudiciales de reclamaciones.
8. Garantías de los productos.
1. Plazos de entrega
En cada uno de nuestro producto podrá encontrar el plazo de entrega determinado, si realizado varias compras se tomará en cuenta el plazo de mayor entrega.
En aquellos pedidos con entrega a Baleares se puede demorar de 1 o 2 días la fecha indicada.
Si por alguna circunstancia extraordinaria su producto, se encuentra agotado o se retrase por circunstancias del fabricante, cool-dreams se pondrá en contacto avisándole a través de email o telefónicamente en cuanto tengamos constancia de ello. En este caso tendrá la opción; Esperar a su reposición, elegir o sustituir otro producto o la cancelación del mismo.
En el caso de que su pedido se cancele, será reembolsado íntegramente el importe del mismo, a través del medio por el cual se realizó el pago.
Las entregas serán realizadas de Lunes a Viernes en Horario laboral.
2. Precios
Todos nuestros precios expuestos en Cool-Dreams incluyen correspondiente IVA del 21%.(impuesto sobre el valor añadido)
3. Sistema de pago
Dos métodos de pago.
CONTRA REEMBOLSO: Podrá pagar la mercancía solicitada una vez en su destino, dicho servicio solo está disponible para envíos a la península. Esta modalidad tiene un coste de comisión de 2.5 €.
TARJETA DE CREDITO: La forma segura y con total garantía a través de nuestra entidad bancaria La Caixa, cuenta con una plataforma de comercio electrónico más RAPIDA, SEGURAS Y AVANZADAS del sector, ofrece una plataforma IDONEA para adquirir pagos con tarjeta en internet. Informarle que no guardamos ningún dato de su tarjeta de crédito.
4. Portes
Los gastos de envió son los siguientes:
Entrega a la península y Portugal.
Envíos de 0 a 100€ – 6 Euros (IVA incluido)
Envío Gratuitos a partir de 100 € de compra.
Entrega a Baleares.
Envíos de 0 a 150€ – 10 Euros (IVA incluido)
Envío Gratuitos a partir de 150 € de compra.
Pedidos internacionales solicitar información a través de formulario de contacto.
5. Devoluciones
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, con su embalaje original en perfecto estado. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Cargo de devolución a cargo del cliente.
Por razones de higiene, la ropa de cama, no admite cambios una vez abierto su embalaje de plástico original, salvo aquellos que presenten defectos de fabricación, ya que una vez abiertos no podemos volver a poner a la venta.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Cuando se trate de productos rotos o defectuosos Cool-Dreams se hace cargo de los gastos de devolución.
El cliente que quiera ejercitar su derecho de desistimiento deberá primeramente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al tel. 666 30 69 62 o vía email: info@cool-dreams.com para confirmar la procedencia de la devolución del producto. Para realizar una devolución, rellene el siguiente un documento de desistimiento y envíelo a: info@cool-dreams.com.
Las medidas especiales y fabricadas a medida no podrán ser devueltas salvo error de fabricación. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos el estado, Cool-Dreams admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
6. Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la L.O.P.D 15/1.999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario-Cliente queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, inscrito en el Registro General de Protección de Datos con el nombre CLIENTES, cuya finalidad es la gestión de clientes y cuyo responsable es Cool-Dreams.com (NIF:23943989T) con dirección en C/San Miguel 26, Xirivella (Valencia). Asimismo, el usuario presta su consentimiento para la introducción y tratamiento de sus datos en dicho fichero. El único destinatario de los datos comunicados será el responsable del fichero y la posible empresa o empresas transportistas que fuese necesario contratar, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por usted.
7. Resoluciones extrajudiciales de reclamaciones
Legislación Aplicable
Las transacciones comerciales realizadas con www.cool-dreams.com están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación:
 – Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
 – Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
8. Garantías de los productos
Todos nuestros productos, de acuerdo con el art. 15.10 del Código de Confianza Online tienen garantía de 2 años del fabricante desde su adquisición.
Quedará excluida en la garantía en los siguientes casos.
Alterar, modificar o sustituir la correspondiente factura de compra.
Modificación o deterioro en el producto enviado debido a uso excesivo dentro de la garantía.
Al no aportar factura de compra.
En el caso de defecto de fábrica, deberá ponerse en contacto por teléfono o email, Cool-Dreams se hará responsable de los gastos de devolución y nuevo envió.